TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO

Última actualización: 27 de octubre de 2026

1. Información general

Bienvenido a LUXOTIO.

LUXOTIO es una marca especializada en productos cosméticos y de belleza, dedicada a ofrecer productos de calidad para el cuidado y embellecimiento personal.

La presente tienda online funciona mediante la plataforma Shopify y permite a los usuarios consultar nuestros productos, realizar compras y acceder a nuestros servicios de atención al cliente.

Titular: Angel Malpica
Nombre comercial: LUXOTIO
Correo electrónico: luxotio.lips@gmail.com

Los datos identificativos completos del titular se facilitarán en el Aviso legal de esta tienda.

La utilización de este sitio web y la realización de compras están sujetas a los presentes términos y condiciones, sin perjuicio de los derechos reconocidos por la legislación vigente.

2. Productos y características

LUXOTIO comercializa productos cosméticos destinados al cuidado y embellecimiento personal.

Nos esforzamos por proporcionar información precisa sobre las características, ingredientes, instrucciones de utilización y presentación de nuestros productos.

Las imágenes y fotografías tienen una finalidad ilustrativa y pueden presentar pequeñas diferencias de tonalidad debido a la configuración de las pantallas.

Los resultados cosméticos pueden variar según las características individuales de cada usuario.

Estas circunstancias no limitan los derechos legales del consumidor cuando el producto no se corresponde con su descripción o presenta una falta de conformidad.

Los productos deberán utilizarse siguiendo las instrucciones y advertencias indicadas en sus envases.

3. Pedidos y proceso de compra

Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y completar el procedimiento de pago.

Antes de confirmar el pedido, podrá revisar los artículos seleccionados, las cantidades, los datos de entrega y el importe total.

El cliente deberá proporcionar información correcta y actualizada para facilitar la tramitación de su compra.

Una vez completado el pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico.

LUXOTIO podrá cancelar pedidos por falta de disponibilidad, errores manifiestos u otras circunstancias legalmente justificadas.

Cuando proceda cancelar un pedido ya pagado, se efectuará el reembolso correspondiente conforme a la legislación vigente.

4. Precios y métodos de pago

Todos los precios publicados en nuestra tienda se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables.

Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán antes de finalizar la compra.

LUXOTIO podrá modificar sus precios y promociones sin previo aviso, sin que dichas modificaciones afecten a pedidos previamente confirmados.

Los pagos se realizarán mediante los métodos electrónicos habilitados en nuestra plataforma Shopify.

Actualmente, LUXOTIO no ofrece pagos contra reembolso.

5. Gastos de envío

LUXOTIO ofrece las siguientes condiciones de envío para los destinos habilitados en España:

Envío estándar: 6,99 €.

ENVÍO GRATIS EN PEDIDOS SUPERIORES A 50 €.

El envío gratuito se aplicará automáticamente cuando el subtotal de los productos, después de los descuentos y antes de los gastos de envío, supere los 50 €.

Todos los gastos de transporte se mostrarán durante el proceso de compra, antes de confirmar el pago.

Las condiciones de envío podrán modificarse en futuras promociones, siempre que se comuniquen al comprador antes de finalizar su pedido.

6. Preparación y plazos de entrega

Los pedidos comenzarán a gestionarse una vez confirmado correctamente el pago.

Debido a los tiempos de preparación y a posibles periodos de alta demanda, la preparación de los pedidos puede requerir entre 2 y 5 días laborables.

Este plazo excluye fines de semana y días festivos.

Actualmente, LUXOTIO realiza sus envíos mediante Correos España.

Una vez preparado el pedido y entregado al transportista, el plazo estimado de entrega será de 3 a 5 días laborables adicionales.

Por tanto, el plazo total estimado desde la confirmación del pago hasta la recepción del pedido es de 5 a 10 días laborables.

Estos plazos son orientativos y pueden variar debido a festivos, incidencias logísticas o circunstancias excepcionales.

En caso de retrasos importantes, LUXOTIO realizará las gestiones necesarias para resolver la incidencia y respetará los derechos del consumidor establecidos por la legislación vigente.

Salvo que se haya acordado otro plazo, se respetará el plazo máximo legal de entrega de 30 días naturales desde la celebración del contrato.

7. Transporte y responsabilidad de entrega

Los pedidos se enviarán a la dirección facilitada por el cliente durante el proceso de compra.

El comprador deberá comprobar que sus datos de entrega sean correctos y estén completos.

En caso de detectar un error, deberá contactar con LUXOTIO lo antes posible para intentar modificar los datos antes de la expedición.

Cuando el transporte sea organizado por LUXOTIO, el riesgo de pérdida o deterioro del producto se transmitirá al consumidor cuando este, o un tercero designado por él distinto del transportista, reciba materialmente el pedido.

Las incidencias relacionadas con paquetes perdidos, dañados o no entregados se gestionarán conforme a la legislación aplicable.

8. Devoluciones y derecho de desistimiento

Las devoluciones se rigen por nuestra Política de devoluciones y reembolsos y por la legislación vigente.

Con carácter general, los consumidores disponen de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, salvo las excepciones legalmente establecidas.

Por razones de higiene y protección de la salud, los productos cosméticos entregados precintados que no sean aptos para su devolución por dichas razones quedarán excluidos del derecho de desistimiento cuando hayan sido desprecintados después de su entrega, conforme al artículo 103.e del Real Decreto Legislativo 1/2007.

LUXOTIO NO OFRECE DEVOLUCIONES GRATUITAS POR CAMBIO DE OPINIÓN.

Cuando el consumidor ejerza válidamente su derecho de desistimiento, los gastos directos del transporte de devolución serán asumidos por el comprador, salvo cuando legalmente corresponda asumirlos a LUXOTIO.

En los desistimientos legalmente procedentes, se reembolsarán los importes correspondientes, incluidos los gastos de entrega estándar iniciales cuando resulte obligatorio.

Los productos defectuosos, incorrectos o que presenten una falta de conformidad se gestionarán conforme a los derechos y garantías legales del consumidor.

Para consultar las condiciones completas, el cliente deberá revisar nuestra Política de devoluciones y reembolsos disponible en la tienda.

9. Cancelaciones de pedidos

Los clientes podrán solicitar la cancelación de un pedido mediante el correo electrónico:

luxotio.lips@gmail.com

Cuando el pedido todavía no haya sido expedido, intentaremos gestionar su cancelación antes de entregarlo al transportista.

Si el paquete ya ha sido enviado, se aplicarán las condiciones correspondientes al derecho de desistimiento y a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

Estas disposiciones no limitan los derechos legalmente reconocidos al consumidor.

10. Garantía legal de los productos

Todos los productos comercializados por LUXOTIO están sujetos a las garantías legales aplicables.

Si el cliente recibe un producto defectuoso, incorrecto o que no se corresponde con lo contratado, deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

LUXOTIO gestionará la incidencia y ofrecerá las soluciones legalmente procedentes.

Cuando exista una falta de conformidad cubierta por la garantía legal, los gastos correspondientes se asumirán conforme a la normativa aplicable.

Los daños derivados exclusivamente de un uso inadecuado del producto no constituyen, por sí mismos, una falta de conformidad atribuible a LUXOTIO.

11. Disponibilidad de productos

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.

LUXOTIO podrá modificar su catálogo, incorporar nuevos productos o retirar artículos de la venta.

En caso de indisponibilidad de un producto ya adquirido, informaremos al comprador y gestionaremos la solución correspondiente.

No se enviarán productos sustitutivos sin el consentimiento necesario del cliente.

12. Promociones y descuentos

Las promociones y descuentos estarán sujetos a las condiciones anunciadas en cada campaña.

LUXOTIO podrá establecer fechas de vigencia, cantidades disponibles y limitaciones de uso, siempre que se comuniquen de manera clara y conforme a la legislación aplicable.

Las promociones no podrán aplicarse retroactivamente a compras anteriores, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los descuentos no serán acumulables cuando así se haya informado previamente.

13. Propiedad intelectual

El nombre comercial LUXOTIO, sus logotipos, diseños, textos, fotografías y demás contenidos propios están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización comercial sin autorización, excepto en los supuestos permitidos legalmente.

Los contenidos pertenecientes a terceros seguirán siendo propiedad de sus respectivos titulares.

La compra de un producto LUXOTIO no concede derechos sobre la marca ni sobre sus elementos gráficos o comerciales.

14. Uso adecuado del sitio web

El usuario se compromete a utilizar este sitio web de manera lícita y respetuosa.

No está permitido realizar actividades fraudulentas, intentar acceder sin autorización a los sistemas de la tienda, introducir programas maliciosos o utilizar sus contenidos infringiendo derechos de terceros.

LUXOTIO podrá adoptar medidas proporcionadas para proteger la seguridad de su plataforma y prevenir actividades fraudulentas.

15. Protección de datos personales

Los datos personales proporcionados durante el proceso de compra se tratarán conforme a nuestra Política de privacidad y a la normativa aplicable.

La plataforma Shopify participa en la prestación de los servicios tecnológicos relacionados con el funcionamiento de la tienda.

Los usuarios podrán consultar nuestra Política de privacidad para conocer las finalidades del tratamiento, sus derechos y los mecanismos disponibles para ejercerlos.

16. Responsabilidad

LUXOTIO se compromete a cumplir las obligaciones legales relacionadas con la comercialización de sus productos.

Los clientes deberán utilizar los productos siguiendo las instrucciones y advertencias de seguridad correspondientes.

LUXOTIO no será responsable de los daños derivados exclusivamente de circunstancias ajenas a su control cuando legalmente proceda dicha exclusión.

Ninguna disposición de estos términos excluye o limita los derechos irrenunciables de los consumidores, las garantías legales ni las responsabilidades que no puedan excluirse conforme a la legislación vigente.

17. Legislación aplicable

Los presentes términos y condiciones se interpretarán conforme a la legislación española y a las disposiciones europeas que resulten aplicables.

En caso de controversia con consumidores, se respetarán los derechos y las normas de competencia judicial establecidos legalmente.

El consumidor podrá acudir a los órganos administrativos o judiciales competentes conforme a la normativa aplicable.

18. Modificaciones de los términos

LUXOTIO podrá actualizar estos términos y condiciones para adaptarlos a cambios legislativos, comerciales o relacionados con el funcionamiento de la tienda.

La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web.

Las modificaciones no alterarán retroactivamente las condiciones de pedidos ya formalizados, salvo cuando legalmente corresponda.

19. Atención al cliente

Para consultas relacionadas con productos, pedidos, pagos, envíos, cancelaciones o incidencias, puedes contactar con nosotros mediante:

LUXOTIO

Titular: Angel Malpica

Correo electrónico: luxotio.lips@gmail.com

Nuestro equipo atenderá las consultas y reclamaciones relacionadas con las compras realizadas en nuestra tienda online.

Los presentes términos y condiciones no limitan los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación española y europea.